ไม่มีหมวดหมู่

[Case 1]Constructive Criticism Review Intercontinental Hua Hin Resort : King Club Intercontinental Pool Terrace ???? Feb 2020

ปกติ แล้ว คนเขียนบล๊อค รีวิว ส่วนมาก 90%
จะเป็น SR ส่วนมาก คือรับงาน มารีวิว หรือ นอนฟรี

งานรีวิว ส่วนมาก จะเป็นการรีวิว เพื่อชมโรงแรมส่วนมากๆ จะมีติเล็กๆ น้อยๆ บ้าง
หรือถ้าไปนอนแบบจ่ายเงินจริงๆ ก็มีติชม ตามจริงบ้าง สำหรับสายเที่ยว
ไม่ใช่บล๊อค สายโรงแรมแท้ๆ

ปกติ ผมจะพักเครือ IHG ส่วนมาก จนคนตามๆ คิดว่าผมทำงาน IHG แน่ๆ
ส่วนมาก ผมก็พัก IHG เป็นหลัก ทุกการเข้าพักจะเป็นจ่ายเงินเองนะครับ
หรือใช้แต้มตัวเองแลกมา
เมื่อก่อน ถ้าโรงแรม ไม่ค่อยดี หรือ มีปัญหาเยอะๆ
ผมจะเลือกที่จะไม่รีวิวโรงแรมนั้นไปเลย

รีวิว จะแตกต่างจากรีวิวโรงแรมปกติ นะครับ
ขอเรียก รีวิว พิเศษๆ นี้ ว่า ติเพื่อก่อ รีวิว!!!

ตามชื่อครับ รีวิว นี้จะรีวิว แต่โรงแรมมีข้อผิดพลาดเยอะมากๆ
ผมคิดว่าการพักครั้งนี้
โรงแรมตกมาตฐาน ของโรงแรมระดับนั้นๆ

ผมจะไม่เอาโรงแรมคนระดับมาเทียบกันนะครับ โรงแรมระดับ Holiday Inn ผมก็เทียบกับโรงแรมที่เป็น Midscale Hotel หรือ Holiday Inn ที่อื่นๆ ด้วยกันเท่านั้น

สำหรับ ติเพื่อก่อ รีวิว แรก เป็นโรงแรม Intercontinental Hua HIn
ดังนั้น ผมก็เทียบกับ Intercontinental ที่ผมเคยพักมาละกัน

มาเริ่มกันเลยนะครับ ว่า IC Hua Hin รอบนี้ผมเจอปัญหาอะไรบ้าง
จะเขียน รีวิว ไปด้วย และ มีการเจอปัญหาอะไร พนักงานแก้ไขอย่างไร

——————————————————————————————————————–
ที่นี้ใช้แต้มแลก 35000 แต้มเท่านั้นเอง สำหรับ Free night แต่ราคาห้องเริ่มต้น 7000 กว่าบาท ราคาเพิ่มไปไกลจากเมื่อก่อนมากๆ

**** ตอนนี้ Intercontinental Hua Hin ปรับแล้วครับ ตอนนี้ แลกนอนฟรีกลายเป็นห้อง 1 KING SUPERIOR ROOM ตึกใหม่แล้ว ****

ห้องอยู่ที่เริ่มต้นแค่ 4500 – 5000 บาท เอง
——————————————————————————————————————–What is your Priority Club status? ระดับสมาชิก?

Platinum Ambassdor

Which room did you book and which upgrade did you receive? จองห้องอะไร และได้รับอัพเกรดหรือไหม?

จองห้อง 1 King Club Intercontinental Room ได้อัพเกรด 1 ระดับ
เป็น 1 King Club Intercontinental Pool Terrace

เริ่มแรกปกติ หลังๆ จะไม่มีห้อง Type 1 King Club Intercontinental Pool Terrace
มา 3 ปีที่แล้ว แล้ว ปกติผมพัก Intercontinental Hua Hin ทุกปี

ตอนแรกผมดูในระบบ Club Intercontinental Premier Suite เลยด้วยซ้ำ
จองห้อง 1 King Club Intercontinental Room อัพเกรด 1 ระดับต้องเป็นห้อง
Club Intercontinental Hua Hin Suite ถึงจะถูกต้อง
ทางโรงแรมส่ง E-mail มา Comfirm จอง แต่ส่งไปที่เมลล์เก่าผม
ไม่ได้ตอบกลับ โรงแรมเลย downgrade ห้องผมลง ซะงั้น
ตอนแรก เป็นห้อง ฝั่งที่ไม่ใช่ Club ด้วย!!!??

ที่แล้ว ทีเด็ด เปลื่ยนห้องเป็น Twin Bed Type มาให้อีก -*-
สุดท้ายได้ห้อง 1 King Club Intercontinental Pool Terrace ที่เคยมีระบบ
เมื่อ 3 ปีที่แล้ว ผมเลยมองว่าเป็น Fake Upgrade + ให้แต้ม 5000 แต้มมาปลอบใจ

แต่ถ้าทำกฏ ไม่อัพเกรด ควรจะต้องได้ 10000 แต้มด้วยซ้ำ
Either a Restaurant & Bar or Spa credit of USD50, or 10,000 IHG® Rewards Club points (provided only once per stay)

How are the rooms? สภาพห้องเป็นอย่างไรบ้าง?

ปกติห้องแบบนี้ 1 King Club Intercontinental Pool Terrace จะมีขนาด 55 ตรม.
เป็นห้องติดสระว่ายน้ำเล็กๆ มันก็มีข้อดีคือ
ช่วงที่แดดร้อนๆ เที่ยงๆ บ่ายๆ มาว่ายน้ำที่สระข้างห้อง
จะไม่ร้อนเลยครับ ห้องก็ขนาดปกติ ที่นี้เค้าจัดห้องน้ำดีครับ ทำให้ไม่รู้สึกเล็ก มีระเบียง + เตียงนั่งชิวริมสระอีก

Club benefits เราสามารถให้พนักงานมาเตรียมอ่างอาบน้ำให้ได้ ตอนนี้ มี 3 กลิ่น ให้เลือกเท่านั้น

Amenities ที่นี้ใช้แตกแต่งจากที่อื่นคือ Loccitane ซึ่งน่าจะแพงสุดแล้ว
ชาก็ใช้ของ TWG เหมือนกับ Intercontinental ทุกที่

แต่รอบนี้ พนักงานเตรียมน้ำในอ่าง ดันเป็นน้ำเย็น!!!

How is the exec. lounge?

รอบนี้ ผมเข้าใจว่า Covid-19 กำลังเริ่มระบาดให้มีการลด Cost ลง
Club เองก็ลด Cost เริ่มจาก ช๊อคโกแลคหายไปหมด ยังเข้าใจ

Club loungeอยู่โซนด้านหน้าหาด เลย ข้อดีคือเราสามารถ นั่ง หรือ นอนเล่นน้ำได้ แล้วสั่งเครื่องดื่ม ชา กาแฟ กินได้ตลอดทั้งวัน

มีน้ำดื่มให้ตลอด โค๊ก ชา กาแฟ ชาเป็นของ TWG
มี Afternoon tea บ่าย 3.00 ถึง 5.00 โมง

Afternoon tea ได้ปรับเปลี่ยนใหม่ อีกรอบ เหลือ 1 เซต
1 ห้องสามารถสั่ง ได้ 1 เซต แต่สามารถเติมได้เรื่อยๆ จนอิ่ม

Cocktails 5.00 ถึง 7.00 โมง รอบนี้ Cocktail พวกคานาเป้ แย่ลงมากๆ จนผมคิดว่า
ไปจองห้องธรรมดา + Buffet อาหารเย็น 2 คนคุ้มกว่า
มานอนห้อง Club Intercontinental เลย

ปกติผมไม่ดื่มเหล้าอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ทำให้ไม่ค่อยพอใจ ปกติ Club ช่วง Cocktails
จะมีของร้อน แบบต้องสั่ง และ ของเย็นที่อยู่ในไลน์

ผมขอของร้อนเพิ่ม พนักงานแจ้งว่า ให้ชุดเดียวต่อห้องเท่านั้น
OMG เลย ผมไม่เคยเจอแบบนี้เลย อันนี้ผมเทียบกับ Intercontinental ด้วยกันเลย
อย่าง Intercon Kuala Lumpur มี สเตชั่น ของร้อน ทำให้สดๆ เลย เดินไปสั่งเท่าไรก็ได้ -*-
Intercon Grand Standford Hong Kong เหล้า ไวน์ แชมเปญ ดีกว่าตั้งเยอะ -*-
ไม่เข้าใจ Save Cost กับของร้อน ซึ่งแขกพัก Club ก็ไม่ได้เยอะขนาดนั้น

What was your welcome gift?

ได้เป็นตุ๊กตาช้าง 2 ตัวน่ารักดี
แต้ม IHG 600 แต้ม และสิทธิประโยชน์ใหม่ เครดิต 600 บาท สำหรับอาหารและเครื่องดื่ม

Did you receive fruit and water in the room?

มีผลไม้ให้ น้ำเปล่า 4 ขวด น้ำแร่ มินาเร่ 2 ขวด ลูกชุบ ขนมไทย

What was good and what was bad?

Good

– Amenities หอมมาก ขวด 40 ml
– การบริการ ของการบริการของเครือนี้
– ที่เลที่ตั้งใกล้แหล่ง Shopping เนื่องจาก Bluport เปิดใหม่สะดวกสุดๆ ของกินเยอะสุดๆ มีโรงหนัง ห้างติด โรงแรม ไม่มีอะไรสุดยอดไปกว่านี้แล้วแค่เดินข้ามถนน
– ได้บัตรเข้า Vananava ฟรีครับ อันนี้ผมว่าคุ้มนะ
– ตอนนี้เราสามารถสั่ง Breakfast Afternoon tea ไปกินที่ห้องได้ ดีงามมมาก โดยเฉพาะอาหารเช้า เพราะมันจะได้เยอะมากกกก
– รอบนี้ไปช่วง High season ตะลึงมาก คืออากาศดีสุดๆ ทะเลสวยมากๆ คุ้มมากที่ไปช่วงเดือน มีนาคม แนะนำเลย

Bad

– Fake Upgrade จริงๆ ผมชอบมีคนเพจ และคนในพันทิปชอบมาถามอัพเกรดที่นี้ ส่วนมากไปพักมาแล้วก็ได้เป็น Club Intercontinental Hua Hin Suite ทั้งนั้น
ถ้าคนมาถามผม แล้วไม่ได้อัพเกรดห้องนี้ ผมคงโดนเครมเองสินะ – –
– Eveing Cocktails รอบนี้ตรงข้ามกับรอบที่แล้วเลย 1 ปีผ่านมา T-T เซงมากตรงพนักงานบอกว่าสั่งของร้อนไม่ได้แล้วนะ!!! แต่เค้าก็เอามาให้อีกรอบนะครับ แต่ไม่กล้าสั่งเพิ่มเลย
– พนักงานเตรียมน้ำในอ่าง ดันเป็นน้ำเย็น!!!
– ที่นี้ เรื่องที่ติ เรื่องอาหารห้อง Club อยากให้เพิ่มรายการอาหารขึ้นมาหน่อย ให้หลากหลายขึ้น
– Pool ติดห้อง ผมรู้สึกว่ามันสกปรกนิดหน่อย
– ที่นี้ชอบส่งเมลล์มาให้ผมผิด ซ้ำๆ กันหลายๆรอบ ส่งข้อมูลไปที่ Email เก่าแล้วไปอยู่ เมลล์ขยะด้วย พอไปพักเสร็จ แทนที่จะส่งเมลล์ สอบถามความพึงพอใจ ดันส่งเมลล์ไปที่เพื่อนผม ที่พาไปพักด้วยแทน งงใจ เพื่อนผมก็เป็นสมาชิกเหมือนกัน

Would you return?

ก็คงไปทุกปีอยู่ดี แหะๆ

มาเริ่มกันเลยนะครับ
เนื่องจากปีที่แล้ว ประทับใจมากๆ ปกติ ผมเที่ยวหัวหินทุกปีอยู่แล้ว รวมทั้งมาทำงานเองด้วย
ซึ่งถ้ามาเที่ยว ก็คงต้องนอน Intercontinental Hua Hin แน่นอนอยู่แล้ว
ก็มาติดกัน 4 – 5 ปีแล้ว

ขับรถมาเหมือนเดิม ก็จะเจอป้าย โรงแรม แต่ต้องเลี้ยวเข้าก่อนนะครับ ลานจอดอยู่ชั้นใต้ดิน

ล๊อบบี้โรงแรมจะอยู่ข้างหน้าสุดเลยนะครับ
จะมีที่นั่งรอทางซ้ายมือ เคาเตอร์ เช็คอิน อยู่ขวามือ มีโต๊ะสำหรับสมาชิก IHG Ambassador

ปกติจะเช็คอินได้ 3 ที่เลยนะครับ สำหรับแขกพักห้อง Club Intercontinental
– Lobby
– Club Intercontinental
– Room
รอบนี้ เนื่องจากไปเร็ว 11 โมง ปีหน้าเป็น Spire ได้ตั้งแต่ 10 โมงเลย – -+
ผมติดนิสัยไปค่อนข้างไว พนักงานจะพาเราเดินไปที่ Club

รอบนี้เช็คอิน ที่ Club Intercontinental ครับ
เนื่องจากมาค่อนข้างไว กว่าจะได้ ห้องก็เที่ยงนิดๆ ครับ

ก็สอบถามเรื่องห้องพัก ประมาณหนึ่งเลย
************************************************************************ตอนแรกผมดูในระบบ Club Intercontinental Premier Suite เลยด้วยซ้ำ
จองห้อง 1 King Club Intercontinental Room อัพเกรด 1 ระดับต้องเป็นห้อง
Club Intercontinental Hua Hin Suite ถึงจะถูกต้อง
ทางโรงแรมส่ง E-mail มา Comfirm จอง แต่ส่งไปที่เมลล์เก่าผม
ไม่ได้ตอบกลับ โรงแรมเลย downgrade ห้องผมลง ซะงั้น
ตอนแรก เป็นห้อง ฝั่งที่ไม่ใช่ Club ด้วย!!!??

สุดท้ายได้ห้อง 1 King Club Intercontinental Pool Terrace ที่เคยมีระบบ
เมื่อ 3 ปีที่แล้ว ผมเลยมองว่าเป็น Fake Upgrade + ให้แต้ม 5000 แต้มมาปลอบใจ

Club Intercontinental Hua Hin ติดสระว่ายน้ำ
มีเตียงให้ด้วย สามารถสั่งชา กาแฟ น้ำอัดลม ได้ไม่อั้น และมีข้าวเกรียบกุ้ง + น้ำพริกเผาด้วย
ดีงามมากๆ

รอบนี้แอบ Save Cost ช๊อคโกแลคหายไป เข้าใจๆ

มีสระสำหรับแขก Club ด้วย ใครอยากลองมากินอาหารเช้า ในสระว่ายน้ำ
ถ่ายรูปลง IG สวยๆ ก็สามารถทำได้นะครับ

รอชิวๆ กินเครื่องดื่มเย็นๆ ที่ Club สักพักก็แจ้งว่า ห้องเสร็จเรียบร้อยแล้ว
ห้อง 1 King Club Intercontinental Pool Terrace เคยนอนห้องแบบนี้ เมื่อ 4 ปีที่แล้ว

ห้องน้ำ ของที่ใช้ที่นี้ยังเป็น L’Occitane ขวดเล็กๆ ที่มีราคาแพงอยู่ ต่อไป
อาจจะเป็นขวดใหญ่ให้กดเอานะครับ

อุปกรณ์ที่ใช้ในห้องน้ำ ยังครบถ้วนอยู่ แปรงสีฟัน มือโกนนวด

ชาของ TWG กาแฟ น้ำดื่ม มินิบาร์

ตู้เซฟ ผ้าคลุม เตารีด แต่พักห้อง Club ส่งซักรีดฟรี 2 ชิ้น นะครับ

ของที่ระลึก ให้ตุ๊กตาช้าง มา 2 อัน น่ารักดี ผลไม้ ขนม มีดอกไม้ด้วย

ข้างนอกด้วย นอนสบายเลย แต่วันที่ไปร้อนนิดหน่อย

พอนั่งพักที่ห้องสักพัก ไปเดินเล่นรอบๆ โรงแรมกัน ชอบมาช่วงนี้มากๆ
อากาศดี ทะเลสวย น้ำใส อากาศดีสุดยอดมากๆ
ตอนที่ไป ยังมีฝรั่งค่อนข้างเยอะเลยครับ คนจีนหายไปหมดแล้ว = =

ตอนเช้า มีชุดใส่บาตรให้ด้วยครับ ตื่นเช้าเลย มาใส่บาตร

ส่วนมาก ถ้าเป็น โรงแรมรีสอร์ท แบบพัทยา หัวหิน สมุย ภูเก็ต ไปเที่ยวก็สิงอยู่โรงแรมทั้งวัน
ถ้านอนห้อง Club ก็ไปสิงอยู่ Club lounge ทั้งวัน

มีเครื่องฟรีตลอดทั้งวัน มีข้าวเกรียบ น้ำพริกเผา ให้ด้วยอร่อยดี

หลักก็ Afternoon Tea ปรับมาเป็นที่อื่นแล้ว เข้าใจว่าพวก Afternoon Tea กับ Eveing Cocktail ปรับตามหัวหน้าเซฟของโรงแรม

เมนูเครื่องดื่ม เมนู Afternoon Tea ตอนนี้ไม่มีให้เลือกเป็นเซตๆ แล้ว

ชาก็เป็น TWG มีเค้กให้ตักเพิ่ม แยกต่างหาก

อีกชุด วันที่จะกลับเพราะ เช็คเอาท์ เลทได้

อีกส่วนเป็น Evening Cocktail ช่วง 17.30 – 19.30
อาหารก็เปลื่ยนไปตามสไตล์ หัวหน้าเซฟ ประจำโรงแรม เป็นแนว ดอกไม้ ธรรมชาติ เอาอาหารไทยโบราณมาผสมผสาน

เมนู เครื่องดื่มนะครับ

มาเดินดูไลน์ ของเย็น พวกผลไม้ ขนมเค้กก่อนนะครับ

Eveing Cocktails รอบนี้ตรงข้ามกับรอบที่แล้วเลย 1 ปีผ่านมา T-T เซงมากตรงพนักงานบอกว่าสั่งของร้อนไม่ได้แล้วนะ!!! แต่เค้าก็เอามาให้อีกรอบนะครับ แต่ไม่กล้าสั่งเพิ่มเลย

รอบนี้ อาหารเช้า ก็กินที่ Club เหมือนเดิม แต่ไปเดิน ถ่ายรูปตามไลน์ปกติมาให้ดูด้วยครับ
ไลน์อาหารเช้า เหมือนจะไม่มี แซลมอน

เริ่มจาก ขนมจีน ฮะเก๋า

อาหารสาย เฮลตี้ รักสุขภาพ

ไลน์อาหารไทย

ปาท่องโก๋ น้ำเต้าหู้

ก๋วยเตี๋ยว สเตชั่น เลือกเส้นกันเองเลย

ไลน์ ขนมปังต่างๆ ถั่วต่างๆ

เมนูไข่

พวกสลัดต่างๆ

พวกสปาเกตตี้ เบคอน

น้ำผลไม้ต่างๆ

ปกติผมจะกินที่ Club Intercontinental นะครับ
จะมีไลน์เล็กๆ และเป็นการสั่งเมนู มาให้กิน

สรุป เคสแรก ติเพื่อก่อรีวิว

ทริปนี้ค่อนข้าง เฟลนะครับ ปกติ ทริปแบบนี้เลือกจะไม่รีวิว ถ้าเป็นเมื่อก่อน
เพราะเรทที่จองมา เป็นเรทที่ค่อนข้างแพงด้วย เรท +5000 แต้ม เพื่อเอามาปั่น Spire ในปีนี้

เฟลแรกๆ ก็จะเป็นการอัพเกรดห้อง ที่แปลกๆ ที่ไม่มี ที่ไหนของ IC ด้วยกันเค้าอัพให้แบบนี้
จะเห็นได้ว่าผมไม่เคยรีวิว Holiday Inn Nava Vana เลยเพราะ ผมพักที่นั้นมา 2 – 3 รอบแล้ว แต่ผมไม่เคยได้อัพเกรดห้องเลย -*-

จะเห็นได้ว่า อันนี้ โรงแรมน่าจะเริ่มได้ผลกระทบจาก Covid-19 ไปบ้างแล้ว จากลูกค้าคนจีนที่หายไปเยอะ ทำให้ช่วงวันปกติของ วีค อัตราการเข้าพักน่าจะหายไปเลย เลยมีการ Save Cost ขึ้นมา พอเข้าได้

แต่อยากโรงแรมอย่าลืมว่า ลูกค้า จ่ายเงินเต็มๆ ราคาที่จ่ายไปไม่ได้ลดลงไป 20 – 30% จากช่วงปกติเลย มันขึ้นอยู่กับการจัดการเต็มๆ รีวิวหน้าผมจะเป็น
Holiday Inn & Suites Siracha Laemchabang ซึ่งผลกระทบโหดกว่าที่นี้อีก

แล้วเรื่องที่โดนเต็มคือการขอเติมของร้อน ตอน Evening Cocktail ไม่ได้ เหมือนจะบีบให้ลูกค้า Club ไปให้ใช้บริการ ไลน์ Buffet หรือ ห้องอาหารมากกว่า มันใช่เหรอเนี้ย
ผมไม่ปลื้มอย่างแรง ทำให้ถ้าเลือกนอนใกล้ๆ ราคาพอๆกัน หรือถูกกว่า ผมไปนอน Intercontinental Pattaya ไม่ดีกว่าเหรอ

ที่นี้เอาจริงๆ ราคาพอๆ กับ Regent Singpore เลย อยากไปให้ว่า Club โหดขนาดไหน อาหารที่ให้ โหดมาก หรือเทียบกับ IC ด้วยกันหลายๆ ที่ ผมให้ที่นี้ตกมาตรฐานไปเลย

เทียบกับเงินที่จ่ายไป รอบนี้เป็นเรท + 5000 แต้ม
ราคาราวๆ 1 หมื่นนิดๆ ได้แต้มจากโปรโมชั่นรวมๆ กัน ก็ 10000 แต้ม เหมือนลดไป 2000 บาทนะครับ
เป็น Qualified Point 8000 แต้มครับ

ปีนี้เก็บ Spire ใช้ราวๆ 55000 แต้ม

แต่บ่นก็ยังคงไปพักนั้นแหละครับ แต่มีข่าววงในว่า
ทาง AWC จะรีแบรนด์ The Imperial Hua Hin Beach Resort เป็น Voco Hua Hin
อาจจะมีตัวเลือกใหม่ๆ สำหรับโรงแรม IHG ที่หัวหิน

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s